Advogado de Defesa do Consumidor em Lavras

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Principais Casos de Direito do Consumidor em Lavras

Lavras reclama muito para o próprio tamanho: 2.032 registros de telecom na Anatel, com a TIM num raro segundo lugar e um bloco de queixas dominado por cobrança e cancelamento. A energia é da Cemig, a água da Copasa sob a ARSAE. Os oito casos mais frequentes vêm detalhados abaixo.

• Vivo, TIM e Claro: Telefonia e Internet

  A Vivo encabeça as 2.032 queixas de Lavras na Anatel com 637 registros, seguida de perto pela TIM, com 526, e pela Claro; a Master, provedora regional, aparece no top 5. O cardápio local é quase todo de cobrança: multa de fidelização, fatura após cancelamento e serviço nunca contratado.

  • Exigimos o contrato e a autorização por trás de cada lançamento
  • Derrubamos a multa de fidelização sem fidelização provada
  • Cobramos em dobro o que foi pago por serviço não contratado

• Corte de Energia e Cobrança da Cemig

  A energia de Lavras é da Cemig, e o corte tem moldura dada pelo Superior Tribunal de Justiça: débito com mais de 90 dias não sustenta suspensão, e o aviso prévio é obrigatório. Conta que dispara sem mudança de hábito se discute com o histórico da própria unidade consumidora.

  • Conferimos idade do débito, aviso e comprovantes antes de aceitar o corte
  • Requeremos religamento urgente quando a suspensão fugiu da regra
  • Contestamos a fatura anômala com a série histórica da casa

• Falta de Água e Cobrança da Copasa

  Quem opera a água de Lavras é a Copasa, sob regulação da ARSAE-MG. A agência fiscaliza tarifas e metas, mas o dever central vem do Código de Defesa do Consumidor: serviço essencial pede continuidade e eficiência, e corte sem aviso, conta descolada do hidrômetro ou religamento lento gera caso.

  • Verificamos o aviso prévio e o fundamento da suspensão
  • Exigimos religamento e recálculo quando a medição desmente a conta
  • Levamos o prejuízo da falta d'água à reparação judicial

• Bancos, Cartões e Consignado

  O Banco Central lista 5 agências em Lavras, exatamente uma de cada um dos cinco grandes bancos, e o resto da vida financeira roda em aplicativo e correspondente, onde a fraude de consignado se aloja. No estado, o setor lidera o Procon-MG: 98.484 registros em 2025, 44.559 de consignado.

  • Varremos extrato e aplicativo atrás de desconto sem contrato
  • Anulamos o empréstimo fraudado e cobramos a devolução em dobro
  • Representamos o aposentado da família mediante procuração

• Negativação Indevida no SPC e no Serasa

  Nome restrito por dívida paga, desconhecida ou fraudada trava crediário, financiamento e cartão. O Código de Defesa do Consumidor dá ao cadastro cinco dias úteis para corrigir o registro contestado, e a ação judicial retira o apontamento enquanto discute a indenização cabível.

  • Apuramos a origem exata do apontamento
  • Pedimos exclusão urgente e declaração de inexistência da dívida
  • Medimos o dano pelo tempo de restrição e pelo crédito travado

• Negativa de Plano de Saúde

  Plano que nega exame, cirurgia ou internação responde em juízo por obrigação de fazer: cumprir a cobertura contratada na urgência que o quadro clínico exigir. O primeiro passo é documental: exigir a negativa por escrito, com protocolo, que a operadora tem o dever de entregar.

  • Orientamos a exigir a negativa documentada logo no início
  • Sustentamos no laudo médico o pedido judicial de autorização
  • O tema completo vive na página de plano de saúde do escritório

• Universidade e Faculdades: Cobrança e Documentos

  Lavras é cidade universitária de peso: a UFLA, federal, oferece 35 cursos presenciais com Direito entre eles, e Unilavras, Gammon e Fadminas completam o quadro do INEP. Nas privadas vale a Lei 9.870/1999: mensalidade em atraso não autoriza reter documento nem punir o aluno.

  • Cobramos histórico, diploma e declarações retidos por dívida
  • Contestamos cobrança em duplicidade e multa sem contrato
  • Pedimos reparação quando a retenção custou matrícula, vaga ou posse

• Compra Não Entregue ou Cancelamento sem Estorno

  Pedido pago que não chega, ou cancelado sem estorno, descumpre a oferta, e o CDC deixa o remédio com o consumidor: exigir a entrega, aceitar equivalente ou desfazer o negócio com devolução integral. Na compra online soma-se o arrependimento de 7 dias do art. 49, com o frete de volta.

  • Documentamos pedido, prazo prometido e cada contato com a loja
  • Cobramos a via da sua escolha: entrega, estorno total ou abatimento
  • Trazemos o marketplace ao processo quando a venda passou pela plataforma

• Produto com Defeito: Troca, Conserto e Dinheiro de Volta

  O defeito que aparece no produto novo não é azar, é vício do art. 18 do CDC: sanado em 30 dias pelo fornecedor ou resolvido do seu jeito, com troca, devolução do dinheiro ou abatimento. Os prazos para reclamar são os do art. 26: trinta dias no produto não durável e noventa no durável.

  • Exigimos a troca, a devolução do valor ou o abatimento, à sua escolha
  • Contamos os prazos do art. 26, de 30 e 90 dias, a partir do dia certo
  • Somamos a garantia contratual à legal, que existe mesmo sem papel

• Consórcio, Seguro e Voo Cancelado

  Consórcio que retém a restituição, seguradora que nega o sinistro e companhia aérea que cancela o voo respondem pelo mesmo Código: contrato de adesão não blinda cláusula abusiva, nula pelo art. 51 do CDC. O caso de voo, overbooking e bagagem tem página própria do escritório.

  • Recuperamos o que o consórcio reteve além do que a lei permite
  • Cobramos da seguradora a cobertura recusada, com a negativa por escrito
  • Voo cancelado, overbooking e bagagem extraviada geram indenização
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