Advogado Direito do Consumidor em Medina

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Principais Casos de Direito do Consumidor em Medina

O ranking de Medina na Anatel tem a Claro na liderança das 119 queixas, caso raro no interior mineiro, e descreve as duas pontas do serviço que não existe: o cancelamento que ninguém pediu e a instalação que nunca aconteceu. Energia da Cemig, água e esgoto de Copasa e Copanor. Os sete casos mais comuns vêm abaixo.

• Claro, Vivo e Oi: Telefonia e Internet

  A Claro lidera as 119 reclamações de Medina na Anatel, com a Vivo quase empatada e a Hughes, de internet via satélite, no top 5. As queixas: ausência de notificação prévia, cancelamento indevido ou não solicitado, bloqueio indevido, linha muda ou sem sinal e instalação que não foi realizada.

  • Restabelecemos a linha cancelada sem que você tivesse pedido
  • Cobramos a instalação contratada e nunca executada, ou a rescisão sem multa
  • Convertemos os dias sem sinal em abatimento na fatura

• Corte de Energia e Cobrança da Cemig

  A Cemig distribui a energia de Medina, e o corte de fornecimento tem regra firme do Superior Tribunal de Justiça: débito com mais de 90 dias não autoriza suspensão, e o aviso prévio é obrigatório. Fatura que dispara sem mudança de hábito se confronta com o histórico da própria unidade.

  • Conferimos a legalidade do corte: idade do débito, aviso e pagamentos
  • Pedimos religamento urgente quando a suspensão feriu a regra
  • Contestamos a fatura fora da curva com o histórico da casa

• Falta de Água e Cobrança da Copasa e da Copanor

  Em Medina o saneamento é dividido: a Copasa atende parte do município e a Copanor, subsidiária criada para o Norte e o Nordeste de Minas, atende a outra, as duas reguladas pela ARSAE-MG. A primeira tarefa em qualquer discussão é identificar na fatura qual delas responde pelo seu endereço.

  • Identificamos na fatura qual das duas responde pelo seu endereço
  • Exigimos religamento e recálculo quando a medição desmente a conta
  • Levamos a juízo o prejuízo real que a falta d'água causou

• Bancos, Cartões e Consignado

  Medina tem três agências, Bradesco, Banco do Brasil e Caixa, segundo o Banco Central. No estado, o setor lidera as queixas: 98.484 registros no Procon-MG em 2025, sendo 44.559 de consignado. Desconto que aparece no extrato sem contrato assinado se devolve em dobro, com correção e juros.

  • Rastreamos no extrato todo desconto que não tem contrato por trás
  • Anulamos o empréstimo fraudado e exigimos a devolução em dobro
  • Acionamos o banco digital pelo CNPJ, sem depender de balcão na cidade

• Negativação Indevida no SPC e no Serasa

  O nome sujo por dívida paga, desconhecida ou fraudada trava crediário, financiamento e vaga de emprego. O CDC dá cinco dias úteis ao cadastro para corrigir o registro contestado, e o processo reúne três pedidos: exclusão do apontamento, declaração de inexistência e reparação pelo período restrito.

  • Levantamos a origem exata do apontamento e de quem partiu
  • Pedimos com urgência a exclusão e a declaração de inexistência
  • Medimos o dano pelo tempo de restrição e pelo que ela impediu

• Negativa de Plano de Saúde

  Contra a negativa de exame, cirurgia ou internação, o pedido central é a obrigação de fazer: o plano cumprir a cobertura no ritmo que o quadro clínico exige. A porta de entrada é um documento que a operadora não pode sonegar: a negativa por escrito, com protocolo.

  • Orientamos a exigir a negativa documentada antes de qualquer passo
  • Pedimos a autorização em juízo com o laudo médico como base
  • O tema completo está na página de plano de saúde do escritório

• Compra Não Entregue ou Cancelamento sem Estorno

  Compra paga que não chega, ou cancelada sem devolução, é oferta descumprida, e o CDC dá a escolha ao consumidor: exigir a entrega, aceitar produto equivalente ou desfazer o negócio com estorno integral. Compra online tem ainda o arrependimento de sete dias do art. 49, com frete incluído.

  • Documentamos o pedido, o prazo prometido e as tentativas de solução
  • Cobramos a alternativa da sua escolha: entrega, estorno total ou abatimento
  • Trazemos o marketplace para o processo quando a venda passou por ele

• Produto com Defeito: Troca, Conserto e Dinheiro de Volta

  A geladeira que para, o celular que trava, o móvel que chega avariado: pelo art. 18 do CDC, o fornecedor tem 30 dias para sanar o vício e, vencido o prazo, a escolha passa ao consumidor, entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento. A garantia legal existe por lei, independentemente da estendida.

  • Exigimos a troca, a devolução do valor ou o abatimento, à sua escolha
  • Contamos os prazos do art. 26, de 30 e 90 dias, a partir do dia certo
  • Somamos a garantia contratual à legal, que existe mesmo sem papel

• Consórcio, Seguro e Voo Cancelado

  Cota de consórcio com devolução travada, sinistro que a seguradora recusa e voo que a companhia cancela seguem a mesma régua: o art. 51 do CDC anula a cláusula abusiva do contrato de adesão. A defesa do passageiro aéreo tem página própria do escritório, com as regras da ANAC.

  • Recuperamos o que o consórcio reteve além do que a lei permite
  • Cobramos da seguradora a cobertura recusada, com a negativa por escrito
  • Voo cancelado, overbooking e bagagem extraviada geram indenização
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